도움이 필요할 때 (다누리콜센터, 긴급전화 이용)
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- 쉬운 한국어로 쓴 한국생활 안내
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도움이 필요할 때 (다누리콜센터, 긴급전화 이용)
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- 다누리콜센터
- 도움이 필요한 다문화가족과 결혼이민자를 위해 24시간 언제라도 상담을 해주는 곳
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- 갈등 해결
- 남편과 아내, 부모와 자녀, 사람들 사이의 다툼이 더 심해지지 않도록 돕거나 다툼이 사라지게 함
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- 전문상담
- 어렵고 전문적인 문제에 대해 묻고 답을 얻음. 또는 그런 일
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- 민원상담
- 행정복지센터나 공공기관에 궁금한 것을 묻거나 바라는 바에 대해 답을 하거나 도움을 줌. 또는 그런 일
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- 소방
- 집이나 건물에 붙은 불을 끄거나 미리 불이 나지 않게 살펴봄
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- 긴급전화
- 불이 났거나 생명이 위험할 때 빠른 도움을 부탁하고 빨리 신고할 수 있는 전화
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- 구급차
- 크게 다치거나 생명이 위태로운 사람이나 환자를 병원으로 빠르게 옮겨 주는 자동차
01결혼이민자, 외국인 등을 위한 24시 콜센터
다누리콜센터 ☎1577-1366
- 한국어 몰라도 괜찮아요. 13개국 언어로 통화할 수 있어요.
- 외국인이면 누구든지 필요한 상담을 받을 수 있어요.
- 한국생활에 관한 정보 제공, 갈등 해결 상담, 3자 통역, 폭력 피해 지원 등 어려움에 처하거나 궁금한 것이 있을 때 24시간 언제라도 무엇이든 물어보세요.
- 더 자세한 내용은 다누리콜센터 홈페이지(https://www.liveinkorea.kr/portal/KOR/main/main.do)>상담실>다누리콜센터에서 확인하세요.
- 국내에 체류 중인 외국인의 출입국 관련 상담과 생활에 필요한 정보를 알려 줘요.
- 중앙행정기관, 공공기관 등 업무 진행에 필요한 3자 통역서비스를 지원하고 있어요.
- 외국인종합안내센터 1345에서는 20개 나라 언어로 통역 상담이 가능해요.
- 상담시간은 평일 09:00~22:00이고, 18:00 이후에는 한국어, 영어, 중국어로만 상담이 가능해요. (평일만 운영)
모든 상담 내용은 100% 비밀을 지켜 주니까 걱정 마세요
- 다누리콜센터로 전화한 모든 상담 내용과 개인정보는 비밀로 하고 있어요.
도움이 필요한 외국인은 아무 피해 없이 도움을 받을 수 있어요.
02긴급할 때는 ☎112, ☎119를, 궁금할 때는 ☎110을 기억하세요
누가 때리거나 물건을 훔쳐 갔을 때는 ☎112
도로에서 교통사고가 발생하거나 거리에서 폭행, 강도 피해가 생기면 ☎112로 전화하세요.
대한민국 경찰의 도움을 24시간 받을 수 있어요.
집에 불이 났거나 크게 다쳤을 때는 ☎119
집 안에서 갑자기 불이 났거나 집이 물에 잠겼을 때, 생명에 위협을 느낄 때에는 ☎119로 전화하세요.
24시간 언제라도 119 대원이 신고한 장소로 빠르게 찾아와요.
일반 궁금증, 전문상담이 필요할 때는 ☎110
☎110은 민원상담 통합 콜센터에요. 생활에 불편한 점, 궁금한 신고 서류 등 모든 문제에 관해 24시간 언제라도 통화가 가능해요.
자동응답(ARS)이 아니고, 상담원과 직접 이야기할 수 있어요.
신고 내용은 실시간으로 여러 기관에서 함께 알고 있으니 걱정 마세요.
예를 들어 교통사고가 났는데 예를 들어 교통사고가 났는데 112가 아닌 119로 신고를 해도 119-경찰-소방의 3자 사이에 통화가 연결되니까 걱정 마세요.
또 핸드폰에 '긴급신고 바로‘ App을 설치하면 말하기 어려운 상황일 때도 빠르게 신고할 수 있어요.
‘긴급신고 바로‘에는 영어, 중국어, 베트남어, 필리핀어로 신고가 가능해요.
더 자세한 외국인 서비스는 한국생활 안내 > 다문화가족, 외국인지원서비스(https://k-guide.kr/KOR/1153/contents.do)에서 확인할 수 있어요.
검수 : 국립국어원
